2005年10月10日

お客様記憶テスト

よく見させてもらってるマリエさんのブログで、

興味深い記事を見つけたので勝手にTBさせてもらっちゃいます!
(記事はコチラ



マリエさんは友人に

「お客さんの連絡先って何人くらい知ってるの?」と聞かれて

携帯に登録してあるお客様全員の職業とどんな感じの人か全て答えられたそうです。




で。


私もちょっくらケータイチェックしてみました。

最近、久しく見ていない携帯の「お客様」グループ。



人数は140人ちょっと




以前、ココの記事


>6、ケータイには何人の客の番号が入ってる?

> え・・・120人程



と答えてました。



この記事を書いたのが5月半ば。

お店を辞めたのが8月末。


2ヵ月半で+20人かぁ・・・・・





肝心の記憶力チェックですが、


完璧に覚えていない人が5人居ました(ーー;)



複数回来店された方を忘れることは有り得ないので、

たぶん一度しかお会いしてない方だと思うのですが・・・・全く分かりません(´ヘ`;)




それ以外の方は、ちゃんと覚えてましたね。

職業は、「職業を教えてくれる方」と「教えたがらない方」が居るので100%とは言えませんが、

教えてくれた方は覚えています。

どんな顔か、どんな感じの方か、はちゃんと覚えてました。






私は顧客ノートとかは作ったことはナイんですが、

一時期、【お店ノート】を書いていた事があります。

お店ノートの詳しくはまた今度記事にするとして、

このノートは、お客様を記憶するのにかなり役に立ちました☆彡









それにしても・・・・



ノートを使うにしろ、使わないにしろ、

ホステスの記憶力って凄いものがあります。

自分でもビックリするくらい。


誕生日、

お店で座っていた場所、

その時のお客様の格好、ボトル、会話、

どんな家族構成か、

週末は何をするのか
・・・・などなど。



食いつけるものは食いついて会話にしないといけませんからね(笑)

記憶と会話の引き出しを増やしまくるのみ!!
posted by エリザベス at 00:03| Comment(5) | TrackBack(1) | 元ホステスの独り言 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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